Términos y condiciones

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones”), regulan la prestación por MONEYUP INTELLIGENT FINTECH SOLUTIONS S.L.U., inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña, con C.I.F. B70504063 y domicilio en A Coruña, Avda. Calvo Sotelo 19, 5º Dcha., 15004, con email info@moneyup.es, del servicio MoneyUp, consistente en una aplicación móvil e gestión de ahorro mediante herramientas de coach.

2. El servicio MoneyUp

2.1. El servicio MoneyUp (en adelante, el “Servicio”) consiste en un coach de ahorro inteligente, que prescribirá al usuario (en adelante, el “Usuario”) planes de ahorro personalizados para alcanzar los retos concretos que el propio Usuario configure. El plan de ahorro se prescribirá con base en la lectura de los movimientos y posiciones de alguna de las cuentas bancarias que el cliente tenga abierta en una entidad financiera y que el Usuario deberá agregar en el Servicio.

En concreto, el Servicio permite la configuración de retos concretos por el Usuario, la visualización del saldo disponible semanal y mensual para lograr alcanzar esos retos u cuánto falta para alcanzar el reto.

2.2. El Servicio no facilita ningún tipo de asesoramiento financiero o de inversión, legal ni fiscal, ni interviene a ningún efecto en las relaciones contractuales entre el Usuario y las entidades con la que mantiene la cuenta que se agregue.

2.3. Para la prestación del Servicio, el Usuario solicita a MoneyUp que obtenga, en nombre y por cuenta del Usuario, la información de sus saldos y posiciones correspondientes a la cuenta bancaria que desee agregar al Servicio y que su entidad financiera pone a su disposición a través de Internet. Para ello, el Usuario tendrá que facilitar a MoneyUp las claves personales que habilitan el acceso a la banca electrónica en la que tenga la cuenta bancaria que desea agregar al Servicio.

Al facilitar las claves de acceso, el Usuario atribuye a MoneyUp la capacidad para acceder a los sitios web de la entidad agregada y a solicitar, en nombre y por cuenta del Usuario, dicha información, sin que, en ningún caso, MoneyUp esté autorizada a realizar ninguna orden ni acto de disposición en tal cuenta. Por ello, MoneyUp nunca le solicitará al Usuario, a través de ningún medio, las claves o contraseñas precisas para realizar órdenes, transacciones y operaciones en la entidade agregadas. El Usuario se obliga, por su parte, a no facilitar dichas claves a MoneyUp.

2.4. MoneyUp, a través de su proveedor Afterbanks, accederá a la web de la entidad financiera agregada por el Usuario y obtendrá la información correspondiente a los movimientos de la cuenta bancaria del Usuario todos los días a las 2 am. En caso de que exista alguna incidencia que impida obtener la información en la página web de alguna entidad, se informará al Usuario.

2.5. MoneyUp se limita a prescribir al Usuario un plan de ahorro personalizado, basándose en los movimientos de la cuenta bancaria agregada por el Usuario, tal y como están disponibles en la página web de la entidad que la facilita, sin comprobar su veracidad o actualización. El acceso, en todo caso, se limita a la lectura de los datos, sin modificarlos ni realizar operaciones de ningún tipo en nombre del Usuario.

2.6. En algunos casos, las entidades no permiten que la información se integre en los sistemas de agregación, lo que impedirá agregar dichas cuentas. MoneyUp no podrá prestar el Servicio respecto de la información de tales entidades.

2.7. El Usuario sólo puede facilitar a MoneyUp las claves de acceso a las cuentas abiertas a su nombre respecto de las que tenga derecho a acceder, siendo personalmente responsable del incumplimiento de esta limitación.

3. Suscripción al Servicio MoneyUp

3.1. Para contratar y acceder al Servicio es necesario que el Usuario sea mayor de edad, acepte sin reserva alguna las presentes Condiciones, previa su lectura, y se comprometa a hacer un uso diligente de la aplicación móvil y del Servicio conforme a las estipulaciones de estas Condiciones y la normativa de aplicación.

3.2. Para darse de alta en el Servicio, el Usuario deberá indicar una dirección de correo electrónico válida y una contraseña. El Servicio MoneyUp no precisa ni intenta identificar al Usuario en ningún momento.

3.3. El Usuario del Servicio es el responsable de la custodia de las claves de acceso, no estando autorizado a compartirlas con nadie.

4. Acceso al Servicio MoneyUp

4.1. El Servicio se presta sólo a través de una aplicación móvil, por lo que sólo funciona cuando se dispone de conexión a Internet.

4.2. MoneyUp podrá bloquear el acceso y utilización del Servicio cuando lo estime necesario por motivos de seguridad. Para desbloquear el Servicio, el Usuario deberá ponerse en contacto con MoneyUp.

5. Funcionalidades del Servicio MoneyUp

Las funcionalidades del Servicio son la siguientes:

a) Creación de retos:

El Usuario deberá configurar un reto concreto para el que desea ahorrar. Para ello, deberá introducir en la aplicación los siguientes datos: para qué quiere ahorrar, qué cantidad necesita y en cuánto tiempo querría conseguir su reto.

El Usuario podrá modificar el reto en cualquier momento.

b) Prescripción de un plan de ahorro:

En el momento de suscribir el Servicio, MoneyUp accederá, a través de su proveedor Afterbanks, a todos los movimientos de la cuenta bancaria agregada por el Usuario. Mediante un motor de análisis financiero, se analizarán los patrones de gasto e ingreso del Usuario, necesarios para poder prescribirle al Usuario un plan de ahorro personalizado. Así, el Servicio informará al Usuario de si su meta es realizable o no, en función de sus ingresos y gastos mensuales.

c) Visualización del saldo disponible semanal y mensual:

MoneyUp accederá diariamente, a través de su proveedor Afterbanks, a la cuenta agregada por el Usuario, extrayendo los nuevos movimientos que se hayan anotado en ella.

Toda la información extraída se utilizará para proporcionar al Usuario una visualización de su saldo semanal y mensual disponible, de manera que conocerá cuánto podrá gastar a la semana y al mes para poder conseguir su reto. El Usuario podrá acceder a este gráfico de saldo disponible en todo momento.

d) Coach de ahorro:

El Servicio facilita la funcionalidad de coach de ahorro. Esta herramienta consiste en notificaciones y mensajes motivadores, que ayudarán al Usuario a alcanzar el reto que haya configurado.

Esta herramienta se complementa con recomendaciones y trucos de ahorro disponibles en el blog de MoneyUp. El Usuario, mediante la aceptación de estas condiciones, confirma su suscripción a las listas de distribución de emails de MoneyUp, incluyendo la suscripción al blog anteriormente mencionado. En caso de que el Usuario desee darse de baja de dichas listas de distribución, simplemente tendrá que comunicarlo por email a info@moneyup.es.

e) Notificaciones:

Para la mejor gestión y seguimiento de los movimientos, el Usuario cuenta con un sistema de detección de la evolución de los ingresos y gastos mediante el cual recibirá avisos que podrá visualizar en la pantalla de notificaciones o mediante pop ups que le aparecerán en el servicio.

6. Comunicaciones

MoneyUp se comunicará con el Usuario a través del propio Servicio o por correo electrónico remitido a las direcciones de correo electrónico facilitadas por el Usuario o por cualesquiera otros medios que pudieran convenirse con el Usuario.

7. Exoneración de responsabilidad a MoneyUp

MoneyUp no responderá del incumplimiento de estas Condiciones en el caso de que se deba a causas ajenas a su control, ya sean técnicas, de seguridad o de otra índole. El Usuario exonera a MoneyUp de cualquier pérdida o daño que pudiera sufrir a consecuencia de este tipo de incumplimiento.

Además, MoneyUp no será responsable de las sugerencias u orientaciones que proponga mediante las funcionalidades de coach o de cualesquiera otras funcionalidades disponibles ahora o en el futuro, ni de los daños o perjuicios que se deriven de la utilización del Servicio por parte del Usuario.

El Servicio no constituye ningún tipo de asesoramiento financiero o de inversión, legal ni fiscal. La información y comentarios que se insertan mediante las utilidades de coach son meramente informativos y MoneyUp no responde de las acciones que realice el Usuario a la vista de dicha información.

8. Deberes, obligaciones y responsabilidades del Usuario

El Usuario está obligado a utilizar de forma adecuada el Servicio, no utilizar bajo ningún concepto claves de acceso de terceros, mantener la confidencialidad de las claves de acceso al Servicio y actualizar o cancelar las claves personales de agregación financiera.

9. Precio

El Servicio se presta preferentemente de forma gratuita. La gratuidad preferente del servicio MoneyUp no impide que, en un momento dado, el acceso a algunos servicios determinados pueda verse condicionado al pago de precio.

10. Seguridad

MoneyUp utiliza las mejores prácticas promovidas por la ISO 27002, siguiendo las recomendaciones de seguridad de las mejores compañías y especialistas de seguridad.

Conforme a dichas recomendaciones, MoneyUp trabaja en un entorno seguro (https), cifrando las comunicaciones cifradas mediante el protocolo de cifrado SSL, cifrando igualmente las credenciales del usuario en las entidades financieras, limitando la información de credenciales a la de acceso a la información (salvo el caso de los bancos que piden coordenadas para acceder), almacenando la información sobre los movimientos de las distintas entidades agregadas en un entorno diferente de los credenciales de seguridad y de los datos del usuario lo que hace casi imposible relacionar estos dos ficheros, no conociendo la identidad del usuario, no recuperando el campo de titular de cada cuenta ni ningún otro dato de existente en las entidades agregadas, no almacenando en ningún momento el número de cuenta, alojando su infraestructura en Azure que exige certificaciones de cumplimiento de unos altos estándares en seguridad, seguridad física de las instalaciones, copias de seguridad, seguridad de las instancias donde se alojan los servidores, seguridad de la red, seguridad de los servicios de almacenamiento, habiendo obtenido los certificados de seguridad con GoDaddy y adhiriéndose a la resolución de conflictos y buenas prácticas de comercio electrónico con Confianza on-line.

11. Política de privacidad

El uso del Servicio está sujeto a la política de privacidad de MoneyUp que está disponible en este link.

Mediante la aceptación de estas Condiciones, el Usuario confirma que ha leído y acepta la Política de privacidad.

12. Cookies

Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad exclusiva de prestar el servicio. Si usted no lo desea, no debe suscribirse al mismo.

Se puede acceder a la política de cookies actualizada en este link.

13. Propiedad intelectual e industrial

Todos los procedimientos, funcionalidades, software, marcas o signos distintivos, imágenes, fotografías, gráficos, archivos de texto, audio, vídeo y demás contenidos de los Servicios se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial, no pudiendo ser objeto de modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del Usuario o de terceros, sin la expresa autorización de los respectivos y legítimos propietarios de dichos contenidos.

En ningún caso la puesta a disposición de estos contenidos a los Usuarios implicará la cesión de su titularidad o de cualquier derecho de utilización o de explotación en favor del Usuario distinto del uso que comporta la utilización legítima y acorde con la naturaleza de los Servicios.

14. Vinculación del consentimiento

La aceptación de las condiciones contractuales mediante la suscripción al Servicio es válida y vinculante para ambas partes.

El contrato tendrá una duración indefinida.

El Usuario podrá desistir del contrato en cualquier momento, poniéndose en contacto con MoneyUp. Una vez cancelados dichos datos, todas las claves de acceso a la cuenta agregada se cancelará mediante su disociación, siendo imposible volver a vincularla al identificador cancelado por el Usuario.

MoneyUp podrá cancelar la prestación del servicio mediante comunicación remitida a la cuenta de correo electrónico indicada por el usuario con una antelación de quince días a su efectividad.

Dicho preaviso no será necesario en el caso de que se suspenda el servicio a consecuencia de la utilización incorrecta del Servicio por parte del Usuario que incida negativamente en su prestación o en el supuesto de incumplimiento cualesquiera otras obligaciones del Usuario.

15. Modificación de las condiciones

Puede que revisemos estas Condiciones de vez en cuando. Los cambios no tendrán efecto retroactivo y la versión más actual de las Condiciones, que siempre se encontrará en este link, regirá nuestra relación con el Usuario. Las revisiones materiales serán notificadas al Usuario por medio de una notificación de servicio o por la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Se solicitará al Usuario la aceptación de estas Condiciones revisadas para poder seguir utilizando el Servicio.

En caso de que cualquier disposición de estas Condiciones se considere inválida o no pueda entrar en vigor, entonces, dicha disposición se verá limitada o eliminada en la menor medida necesaria, y las restantes disposiciones de estas Condiciones seguirán en vigor y mantendrán su pleno efecto.

16. Legislación y foro

La interpretación y la ejecución del presente contrato se rigen por la legislación española.

Las partes se someten para la resolución de los conflictos a los juzgados y tribunales competentes, de conformidad con lo establecido en la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil.